В погоне за новым покупателем. Особенности интернет-аудитории.

Основная задача, которую видят перед собой и о которой всегда спорят интернет маркетологи - это привлечение юзеров на сайт и выбор самых оптимальных инструментов их привлечения по такому критерию - максимальный трафик за минимальные деньги.
Выбор такого маркетинг-микса из:
- поисковой оптимизации,
- контекстной рекламы,
- баннерной рекламы на площадках,
- рассылок,
- вирусного маркетинга,
- блогов и социальных сетей
для конкретного продукта или услуги является непростой задачей и требует сбора и анализа большого количества статистических отчетов.
Стратегии интернет-маркетинга всегда основаны на следующих "китах":
- главная задача - привлечь максимум целевых посетителей;
- все посетители равны, и абсолютно не важно, откуда они пришли;
- основной критерий - это стоимость привлечения посетителя.
Доказательством, что аудитория является целевой:
-  это количество просмотренных страниц;
- время, проведенное на сайте посетителями;
- количество посетителей, зашедших на страницу "контакты", "схема проезда", "корзина".
Посетители посылают заявку или звонят в компанию и 1-4% из них становятся покупателями продукта или услуги. Зная этот показатель конверсии и стоимость привлечения посетителя, можно планировать продажи и рекламный бюджет.
При этом общая тенденция рынка такова:
- аудитория Рунета регулярно растет год от года;
- все больше компаний вкладывают большие бюджеты в рекламные кампании в Интернете;
- растет конкуренция;
- растут цены на интернет рекламу.
Рост интернет-аудитории является краеугольным камнем всех маркетинговых исследований. Вы можете узнать о суточной, недельной, месячной аудитории, ее социально-демографических характеристиках, доходах, наиболее посещаемых ресурсах и многое другое. Однако с электронной коммерцией все обстоит не так радужно, при общем росте продаж, большинство клиентов интернет-магазинов - это разовые покупатели и средняя стоимость покупки невелика (это не касается книг, дисков, рефератов и других носителей информации).
Даже такие товары, как бытовая техника, мобильные телефоны, фотоаппараты несмотря на разницу цен на онлайновых порталах и в торговых центрах, большинство предпочитает покупать в специализированных торговых центрах, предварительно посетив несколько интернет-порталов.
Почему это происходит? - ведь технику не надо мерить (подойдет/не подойдет) как одежду, техническое описание и габаритные размеры обычно на сайте сть, есть фотография, есть цена, но иногда, пройдя сайт и даже дойдя до корзины, покупатель уходит.
К сожалению, чтобы ответить на вопрос "почему он уходит" недостаточно изучать пути посетителя по сайту или сайтам. Необходимо заняться психологией покупателя. А это сильно отличается от исследований путей посетителя и, как правило, остается за рамками всех маркетинговых исследований аудитории Рунета.
При этом необходимо принять 2 важных допущения:
- покупатели оффлайновых магазинов и аудитория Рунета - это одни и те же люди;
- критерии покупки товаров - цена, качество, покупательский сервис - у них едины при покупке товара в интернет-магазине или торговом центре.
Share on Google Plus

About А.А.

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.
    Blogger Comment

0 коммент.:

Отправить комментарий

Напишите свой отзыв